ব্যবহারের শর্তাবলি

1. আমরা কারা

Lukingo (“প্ল্যাটফর্ম”) পরিচালনা করেন Maxim Marinin, sole trader (ατομική επιχείρηση), Fylis 274, 11253 Athens, Greece (“আমরা”, “অপারেটর”)। সম্পূর্ণ বিবরণ আইনি বিজ্ঞপ্তিতে দেওয়া আছে। যোগাযোগ: info@lukingo.com।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, কনটেন্ট প্রকাশ করে বা অন্য কোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলি মেনে নেন। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

2. যোগ্যতা ও প্রাপ্যতা

আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে এবং আপনি যেখানে বাস করেন সেখানকার প্রাপ্তবয়স্কতার বয়সে পৌঁছাতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি এটি নিশ্চিত করেন এবং আপনার জন্মতারিখ দেন; 18 বছরের কম বয়স নির্দেশ করে এমন জন্মতারিখ আমরা গ্রহণ করি না। কোনো অ্যাকাউন্ট 18 বছরের কম বয়সী কারও বলে জানতে পারলে আমরা তা সঙ্গে সঙ্গে ব্লক করি, মুছে ফেলি এবং আইন যেখানে বাধ্য করে সেখানে বিষয়টি জানাই।

কিছু দেশ ও অঞ্চলে প্ল্যাটফর্মটি উপলব্ধ নয়, কারণ সেখানে এমন বয়স যাচাই প্রয়োজন, যা আমরা এখনও প্রদান করি না — যেমন যুক্তরাজ্য, ফ্রান্স, ইতালি, জাপান, দক্ষিণ কোরিয়া এবং বয়স-যাচাই আইন থাকা মার্কিন অঙ্গরাজ্যগুলো। যেখানে এটি ব্যবহার করলে আপনি মামলা বা নিপীড়নের মুখোমুখি হতে পারেন, সেখানেও এটি উপলব্ধ নয়, যেমন রাশিয়া, বেলারুশ, কাজাখস্তান, সংযুক্ত আরব আমিরাত ও ইন্দোনেশিয়া। এই তালিকা বদলাতে পারে।

এই বিধিনিষেধ এড়ানোর চেষ্টা করবেন না, যেমন VPN বা প্রক্সি দিয়ে, এবং যেখানে প্রাপ্তবয়স্কদের কনটেন্ট দেখা বা প্রকাশ করা, অথবা এই প্ল্যাটফর্মে যে ধরনের যোগাযোগের সুযোগ আছে তা খোঁজা আপনার জন্য অবৈধ, সেখানে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না। আপনি যেখানে আছেন সেখানকার আইন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

3. পরিষেবার প্রকৃতি

প্ল্যাটফর্মটি একটি কারিগরি মধ্যস্থতাকারী (হোস্টিং পরিষেবা), যার মাধ্যমে প্রাপ্তবয়স্করা ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন ও প্রোফাইল প্রকাশ করতে এবং একে অপরের সঙ্গে কথা বলতে পারেন। আমরা কোনো সাক্ষাতের আয়োজন করি না, কোনো ব্যবহারকারীর প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করি না এবং স্পষ্টভাবে উল্লেখ না করলে ব্যবহারকারীদের পরিচয়, উদ্দেশ্য বা বক্তব্য যাচাই করি না। “যাচাইকৃত” ব্যাজ শুধু নিশ্চিত করে যে একজন সদস্যের সেলফি তার ছবির সঙ্গে মিলেছে; এটি পরিচয় বা পটভূমি যাচাই নয়।

আমরা সদস্যদের ফৌজদারি পটভূমি যাচাই করি না। অন্য সদস্যদের সঙ্গে আপনি নিজের ঝুঁকি ও দায়িত্বে সাক্ষাৎ করেন; অনুগ্রহ করে কমিউনিটি নির্দেশিকায় দেওয়া নিরাপত্তা পরামর্শগুলো পড়ুন।

আমরা কখনও ভুয়া প্রোফাইল, বট বা সদস্যদের কাছ থেকে এসেছে বলে ভান করে এমন বার্তা তৈরি করি না, এবং কোনো ব্যক্তির বার্তার মতো দেখায় এমন বিজ্ঞাপন কখনও পাঠাই না।

4. কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

যেকোনো বাণিজ্যিক যৌন পরিষেবা: পতিতাবৃত্তি, এসকর্ট, “প্রতি সাক্ষাতে অর্থ”, সুগার-ব্যবস্থা, যৌন কার্যকলাপ বা সঙ্গদানের বিনিময়ে “উপহার”, “গোলাপ” বা অন্য যেকোনো ধরনের প্রতিদান; এ ধরনের পরিষেবার বিজ্ঞাপন; দালালি বা অন্যদের তৃতীয় পক্ষ হিসেবে পরিচালনা।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জড়িত বা যৌনভাবে উপস্থাপন করা, অথবা অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে মনে হয় এমন ব্যক্তিদের নিয়ে যেকোনো কনটেন্ট; 18 বছরের কম বয়সের যেকোনো উল্লেখ।

সম্মতি ছাড়া কনটেন্ট, সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা অন্তরঙ্গ ছবি, মানবপাচার, জবরদস্তি, হুমকি, হয়রানি, ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস (ডক্সিং), বিদ্বেষমূলক বক্তব্য।

অন্যের পরিচয় ধারণ, ভুয়া প্রোফাইল, স্প্যাম, প্রতারণা, ম্যালওয়্যার, স্ক্র্যাপিং, বাইরের পেইড কনটেন্টের প্রচার।

প্ল্যাটফর্মের কোথাও নগ্নতা ও স্পষ্ট যৌন ছবি — বিজ্ঞাপন, প্রোফাইল, পাবলিক ছবি ও ব্যক্তিগত ছবি, সবক্ষেত্রেই। মডারেটররা এগুলো প্রত্যাখ্যান করেন। আমরা বয়স যাচাই চালু না করা পর্যন্ত এই নিয়ম প্রযোজ্য; যেকোনো পরিবর্তন আমরা আগেই ঘোষণা করব।

5. আপনার কনটেন্ট ও আপনার অ্যাকাউন্ট

আপনি যে কনটেন্ট প্রকাশ করেন, তার মালিক আপনিই থাকেন। পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মে তা হোস্ট, প্রদর্শন, অনুবাদ ও বিতরণ করার জন্য আপনি আমাদের একটি বিশ্বব্যাপী, অ-একচেটিয়া, রয়্যালটিমুক্ত লাইসেন্স দেন।

আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার কনটেন্টে চিত্রিত প্রত্যেক ব্যক্তির বয়স 18+ এবং তারা প্রকাশের জন্য সুস্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন, এবং অনুরোধ করা হলে আপনি এর প্রমাণ দিতে পারবেন।

আপনি যে ছবিগুলো ব্যক্তিগত হিসেবে চিহ্নিত করেন, সেগুলো শুধু আপনি ও আমাদের মডারেটররা দেখতে পান। অন্য সদস্যদের সেগুলো দেখানোর কোনো সুবিধা বর্তমানে নেই।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট → আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আপনার প্রোফাইল, ছবি, বিজ্ঞাপন ও কথোপকথন সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায় এবং আপনার কনটেন্টে আমাদের লাইসেন্স শেষ হয়। আমাদের যে অল্প কিছু রেকর্ড রাখতে হয়, তার তালিকা গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

6. মডারেশন, রিপোর্ট ও অভিযোগ

আমরা স্বয়ংক্রিয় ও মানব মডারেশন একসঙ্গে ব্যবহার করি। প্ল্যাটফর্মের সব ভাষা জুড়ে একটি স্বয়ংক্রিয় কীওয়ার্ড ফিল্টার বিজ্ঞাপন, প্রোফাইলের লেখা ও বার্তায় দাম, অর্থপ্রদানের অনুরোধ, বাণিজ্যিক যৌনতা সংক্রান্ত শব্দ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের উল্লেখ খোঁজে। স্পষ্ট মিল সঙ্গে সঙ্গে প্রত্যাখ্যাত হয়; সন্দেহজনকগুলো একজন মডারেটরের জন্য আটকে রাখা হয়। কোনো ফিল্টারই সবকিছু ধরতে পারে না।

প্রতিটি ছবি, এবং যাচাইকৃত নন এমন সদস্যের প্রতিটি বিজ্ঞাপন, দেখানোর আগে একজন মডারেটর পর্যালোচনা করেন। যাচাইকৃত সদস্যদের যে বিজ্ঞাপন ফিল্টার পার হয়, তা সঙ্গে সঙ্গে প্রকাশিত হয় এবং পরে পর্যালোচনা করা হতে পারে।

যে কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলি বা আইন ভঙ্গ করে, আমরা সেই কনটেন্ট প্রত্যাখ্যান করতে, লুকাতে বা সরাতে, সুবিধা সীমিত করতে, অথবা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। এমন করলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কারণের একটি বিবৃতি পাবেন: আমরা কী করেছি ও কেন, তা কোন নিয়ম বা আইনের ভিত্তিতে, স্বয়ংক্রিয় উপায় ব্যবহৃত হয়েছিল কি না, এবং আপনি কীভাবে আপত্তি জানাতে পারেন।

সদস্য হোন বা না হোন, যে কেউ অবৈধ বা এই শর্তাবলির পরিপন্থী বলে মনে হওয়া কনটেন্ট সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারেন: বিজ্ঞাপন, প্রোফাইল, ছবি ও বার্তার পাশে থাকা “রিপোর্ট” বোতাম, /report-এর ফর্ম ব্যবহার করুন, অথবা info@lukingo.com-এ লিখুন। কনটেন্টটি কোথায় আছে (লিংক), কেন আপনি এটিকে অবৈধ মনে করেন, এবং আপনার নাম ও ই-মেইল ঠিকানা (শিশু যৌন নির্যাতনের উপকরণ রিপোর্ট করার ক্ষেত্রে ঐচ্ছিক) জানান, এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার রিপোর্ট সরল বিশ্বাসে করা। আমরা একটি রেফারেন্স নম্বরসহ প্রাপ্তি নিশ্চিত করি এবং আমাদের সিদ্ধান্ত জানাই। অপ্রাপ্তবয়স্ক, মানবপাচার ও সম্মতি ছাড়া কনটেন্ট সংক্রান্ত রিপোর্ট সবার আগে নিষ্পত্তি করা হয়।

আপনাকে প্রভাবিত করে এমন কোনো সিদ্ধান্তের — অথবা আপনার করা রিপোর্টের ওপর আমাদের সিদ্ধান্তের — বিরুদ্ধে আপনি 6 মাসের মধ্যে info@lukingo.com-এ লিখে আপত্তি জানাতে পারেন; বিজ্ঞপ্তির তারিখ (অথবা আপনার রিপোর্টের রেফারেন্স) এবং কেন আপনি একমত নন, তা উল্লেখ করুন। মূল সিদ্ধান্ত নেননি এমন একজন মডারেটর বিষয়টি পর্যালোচনা করবেন এবং আমরা আপনাকে ফলাফল জানাব। আপনি বিষয়টি উপযুক্ত আদালতেও নিয়ে যেতে পারেন।

সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা অন্তরঙ্গ ছবি: এসব ছবিতে যাঁকে দেখা যায়, তিনি “রিপোর্ট” বোতাম দিয়ে বা info@lukingo.com-এ লিখে আমাদের সেগুলো সরিয়ে ফেলতে বলতে পারেন। সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা বা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ককে দেখানো হয়েছে বলে রিপোর্ট করা ছবি সঙ্গে সঙ্গে লুকিয়ে রাখা হয় এবং একজন মডারেটর তা পর্যালোচনা করেন। বৈধ অনুরোধ পাওয়ার পর সর্বোচ্চ 48 ঘণ্টার মধ্যে আমরা ছবিটি এবং আমাদের জানা এর সব কপি সরিয়ে ফেলি।

যদি একাধিক ব্যক্তি রিপোর্ট করেন যে কোনো প্রোফাইল 18 বছরের কম বয়সী কারও হতে পারে, তাহলে একজন মডারেটর যাচাই না করা পর্যন্ত প্রোফাইলটি সার্চ, বিজ্ঞাপন ও ডেটিং ফিড থেকে লুকিয়ে রাখা হয়, এবং আমরা সদস্যকে তার বয়স প্রমাণ করতে বলতে পারি।

7. পেইড সুবিধা

পেইড সুবিধা (Premium প্ল্যান ও বিজ্ঞাপন বুস্ট) এখনও উপলব্ধ নয়। সেগুলো চালুর আগে আমরা এখানে তাদের দাম (VAT সহ), মেয়াদ, নবায়নের শর্ত ও বাতিলের পদ্ধতি প্রকাশ করব, এবং অর্থ দেওয়ার আগে আপনি সেগুলো আবার দেখতে পাবেন। সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে কেবল তখনই, যদি আপনি নবায়নযোগ্য প্ল্যান বেছে নেন; আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনলাইনে তা বাতিল করতে পারবেন, যা অর্থ পরিশোধিত মেয়াদের শেষে কার্যকর হবে।

ইইউ-র একজন ভোক্তা হিসেবে আপনার 14 দিনের প্রত্যাহারের অধিকার থাকবে। আপনি যদি আমাদের সঙ্গে সঙ্গে পরিষেবা শুরু করতে বলেন, তাহলে ব্যবহৃত সময়ের জন্য অর্থ দেবেন এবং পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে প্রদান করা হলে এই অধিকার হারাবেন। আমরা যা কিছু বিক্রি করি, তার কোনোটিই আপনাকে এই শর্তাবলি ভঙ্গ করার অধিকার দেয় না।

একই দেশ ও একই মুদ্রায় দাম সবার জন্য একই থাকবে — বয়স, জেন্ডার, ওরিয়েন্টেশন বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্যের কারণে কখনও আলাদা হবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে মাত্র এক ক্লিকে বাতিল করা যাবে, সাবস্ক্রাইব করার মতোই সহজে, এবং কোনো সদস্য তার ব্যাংকের কাছে কোনো চার্জ নিয়ে আপত্তি তুললে সেই কারণে আমরা কখনও তার অ্যাকাউন্ট ব্লক বা সীমিত করব না।

8. দায়

পরিষেবাটি “যেমন আছে” সেই অবস্থায় প্রদান করা হয়। আইন যতটা অনুমোদন করে, ততটা পর্যন্ত ব্যবহারকারীদের আচরণ, কনটেন্ট, অফলাইন সাক্ষাৎ বা সেগুলো থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। আইনত যে দায় সীমিত করা যায় না, এই শর্তাবলির কোনো কিছুই তা সীমিত করে না।

9. প্রযোজ্য আইন ও পরিবর্তন

এই শর্তাবলি গ্রিসের আইন দ্বারা পরিচালিত। এথেন্সের আদালতগুলোর এখতিয়ার রয়েছে। আপনি ভোক্তা হলে আপনার বসবাসের দেশের বাধ্যতামূলক আইনের সুরক্ষা আপনি বহাল রাখেন এবং আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার আদালতেও মামলা করতে পারেন।

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কথা আমরা কমপক্ষে 15 দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ই-মেইলে জানাব, এবং প্রয়োজন হলে সেগুলো আবার গ্রহণ করতে বলব। আপনি সম্মত না হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন।

10. যোগাযোগের কেন্দ্র

ইইউ সদস্য রাষ্ট্রগুলোর কর্তৃপক্ষ, ইউরোপীয় কমিশন এবং ইউরোপীয় ডিজিটাল সার্ভিসেস বোর্ড info@lukingo.com-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন (ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট-এর অনুচ্ছেদ 11 অনুযায়ী একক যোগাযোগ কেন্দ্র)।

ব্যবহারকারীরা info@lukingo.com-এ ইলেকট্রনিকভাবে, অথবা অবৈধ কনটেন্টের রিপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন (DSA অনুচ্ছেদ 12 অনুযায়ী একক যোগাযোগ কেন্দ্র)। আপনার বার্তা একজন মানুষ পড়েন ও উত্তর দেন, শুধু কোনো স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা নয়।

আমরা ইংরেজি ও গ্রিক ভাষায় যোগাযোগ গ্রহণ করি।

ভারতের ব্যবহারকারীরা info@lukingo.com-এ আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার (Grievance Officer) সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন (Information Technology Rules, 2021)। আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ প্রাপ্তি নিশ্চিত করি এবং 15 দিনের মধ্যে তা নিষ্পত্তি করি; নগ্নতা দেখায় এমন কনটেন্ট, অথবা সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা কোনো ব্যক্তির অন্তরঙ্গ ছবি, অভিযোগ পাওয়ার 24 ঘণ্টার মধ্যে সরিয়ে ফেলা হয়।