গোপনীয়তা নীতি

1. নিয়ন্ত্রক

তথ্য নিয়ন্ত্রক: Maxim Marinin, sole trader (ατομική επιχείρηση), Fylis 274, 11253 Athens, Greece। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য যোগাযোগ: info@lukingo.com (ইংরেজি ও গ্রিক ভাষায়)। সম্পূর্ণ বিবরণ আইনি বিজ্ঞপ্তিতে দেওয়া আছে।

2. বিশেষ শ্রেণির তথ্য

Lukingo ব্যবহার করলে অনিবার্যভাবে আপনার যৌনজীবন ও যৌন ওরিয়েন্টেশন সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ পায় — যেমন আপনি কাকে খুঁজছেন, আপনার ওরিয়েন্টেশন, আপনার ইচ্ছা-ম্যাট্রিক্স, আপনার বিজ্ঞাপন, আপনার বার্তা, এমনকি আপনি যে সদস্য, সেই তথ্যটিও। GDPR-এর অনুচ্ছেদ 9 অনুযায়ী এগুলো বিশেষ শ্রেণির তথ্য।

আমরা এগুলো শুধু আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি (GDPR অনুচ্ছেদ 9(2)(a))। শর্তাবলি গ্রহণ থেকে আলাদা একটি চেকবক্সের মাধ্যমে নিবন্ধনের সময় আপনি এই সম্মতি দেন, এবং আমরা তারিখ ও এই নীতির সংস্করণ নথিভুক্ত করি। এই তথ্য ছাড়া আমরা পরিষেবা দিতে পারি না, তাই অ্যাকাউন্ট খুলতে এই সম্মতি প্রয়োজন।

ওরিয়েন্টেশন ও ইচ্ছা-ম্যাট্রিক্স ঐচ্ছিক। আপনি কাকে খুঁজছেন তা বাধ্যতামূলক, কারণ এটি ছাড়া মিলানো সম্ভব নয়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট → গোপনীয়তা ও তথ্য-এ গিয়ে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলে, আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার করলে আপনার ইচ্ছা-ম্যাট্রিক্স ও ওরিয়েন্টেশন মুছে যায় এবং আপনার বিজ্ঞাপন আর্কাইভ হয়; এর আগে হওয়া প্রক্রিয়াকরণে এর কোনো প্রভাব পড়ে না। আপনি কাকে খুঁজছেন সেটিসহ সবকিছু মুছতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন।

3. আমরা কী সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্টের তথ্য: ই-মেইল ঠিকানা, ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (শুধু হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত), জন্মতারিখ (আপনার বয়স 18+ নিশ্চিত করতে; অন্য সদস্যরা শুধু আপনার বয়স দেখেন), এবং আপনার দেওয়া সম্মতির রেকর্ড (তারিখ ও নীতির সংস্করণ)।

প্রোফাইল ও বিজ্ঞাপন: জেন্ডার, আপনি কাকে খুঁজছেন, ওরিয়েন্টেশন ও ইচ্ছা-ম্যাট্রিক্স (ঐচ্ছিক), অবস্থান (দেশ ও শহর — কখনো সুনির্দিষ্ট GPS নয়), এবং আপনার আপলোড করা লেখা ও ছবি। আমাদের আপলোডারের মাধ্যমে আপলোড করা ছবি পুনরায় এনকোড করা হয়, যার ফলে এতে থাকা অবস্থানের তথ্য (EXIF/GPS) মুছে যায়।

যাচাই (ঐচ্ছিক): “যাচাইকৃত” ব্যাজ পেতে আপনি যে সেলফি পাঠান। একজন মডারেটর এটি আপনার ছবির সঙ্গে মিলিয়ে দেখেন, এবং সিদ্ধান্তের পর এটি মুছে ফেলা হয়। আমরা মুখ শনাক্তকরণ বা অন্য কোনো বায়োমেট্রিক প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করি না।

সদস্যদের মধ্যে বার্তা। এগুলো আমাদের ডেটাবেস প্রদানকারীর এনক্রিপ্টেড ডিস্কে সংরক্ষিত থাকে (সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপশন)। এগুলো এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড নয়। অ্যাপে শুধু অংশগ্রহণকারীরাই এগুলো দেখতে পান। কোনো বার্তা রিপোর্ট করা হলে, মডারেটর যাতে পর্যালোচনা করতে পারেন সেজন্য রিপোর্ট করা বার্তা এবং তার আগের কথোপকথনের প্রসঙ্গ রিপোর্টে কপি করা হয়; অন্যথায় আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ছাড়া আমাদের কর্মীরা বার্তা পড়েন না।

প্রোফাইল ও বিজ্ঞাপনের ভিউ এবং ফলো। ইনকগনিটো মোডে না থেকে আপনি কোনো প্রোফাইল বা বিজ্ঞাপন দেখলে আমরা ভিউটি আপনার জেন্ডার, বয়সের শ্রেণি, দেশ ও শহরসহ নথিভুক্ত করি। মালিক শুধু সমষ্টিগত পরিসংখ্যান দেখেন — কখনো নাম নয়, এবং পাঁচজনের কম মানুষের দল লুকানো থাকে। 90 দিন পর ভিউ রেকর্ড থেকে আপনার পরিচয় সরিয়ে ফেলা হয় এবং 13 মাস পর রেকর্ডগুলো মুছে ফেলা হয়।

রিপোর্ট: আপনি কোনো কনটেন্ট রিপোর্ট করলে আমরা রিপোর্টটি (কারণ, ব্যাখ্যা, লিংক এবং বার্তার ক্ষেত্রে কপি করা কথোপকথনের প্রসঙ্গ) রাখি। অ্যাকাউন্ট ছাড়া রিপোর্ট করলে, আপনি নাম ও ই-মেইল ঠিকানা দিয়ে থাকলে সেগুলোও রাখি।

কারিগরি তথ্য: IP ঠিকানা (আপনার আনুমানিক দেশ নির্ধারণেও ব্যবহৃত হয়, যেমন আঞ্চলিক বিধিনিষেধ প্রয়োগের জন্য), ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য, এবং অনুচ্ছেদ 9-এ তালিকাভুক্ত কুকি ও লোকাল স্টোরেজ।

অর্থপ্রদান এখনও উপলব্ধ নয়। চালু হলে কার্ডের তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী প্রক্রিয়া করবে; আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স, প্ল্যান ও তার অবস্থা পাব — কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়।

4. উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

পরিষেবা প্রদান — অ্যাকাউন্ট, প্রোফাইল, বিজ্ঞাপন, মিলানো, বার্তা ও ভিউয়ের পরিসংখ্যান: আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তি পালন (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(b)) এবং বিশেষ শ্রেণির তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি (অনুচ্ছেদ 9(2)(a))।

নিরাপত্তা ও মডারেশন — রিপোর্ট নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা, অপব্যবহার, বাণিজ্যিক যৌনতা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার প্রতিরোধ: একটি নিরাপদ পরিষেবায় আমাদের ও অন্য সদস্যদের বৈধ স্বার্থ (অনুচ্ছেদ 6(1)(f)) এবং ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্টসহ আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা (অনুচ্ছেদ 6(1)(c))।

বিলিং ও কর, অর্থপ্রদান চালু হলে: আইনি বাধ্যবাধকতা (অনুচ্ছেদ 6(1)(c))।

কীওয়ার্ড ফিল্টার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো লেখা প্রত্যাখ্যান করতে পারে। এটি আপনার ওপর আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে এমন কোনো সিদ্ধান্ত নয়, এবং আপনি সবসময় মানব পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন (শর্তাবলি, অনুচ্ছেদ 6 দেখুন)।

5. গোপনীয়তা রক্ষা

অর্থপ্রদান চালু হলে ব্যাংক স্টেটমেন্টে একটি নিরপেক্ষ বিক্রেতার বিবরণ দেখাবে। ইনকগনিটো মোড আপনার প্রোফাইল তাদের কাছ থেকে লুকিয়ে রাখে, যাদের সঙ্গে আপনি যোগাযোগ করেননি, এবং আপনার ভিজিট অন্য সদস্যদের পরিসংখ্যানে নথিভুক্ত হয় না। ব্যক্তিগত ছবি শুধু আপনি ও আমাদের মডারেটররা দেখতে পান। “লুকান” বোতাম (অথবা দুবার Esc চাপা) সঙ্গে সঙ্গে সাইট থেকে বের করে দেয়। আমরা কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

6. সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন থাকে, ততদিন আপনার তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার প্রোফাইল, ছবি, বিজ্ঞাপন, ইচ্ছা-ম্যাট্রিক্স, সম্মতির রেকর্ড এবং আপনি যে কথোপকথনে অংশ নিয়েছেন সেগুলো (উভয় অংশগ্রহণকারীর জন্য) সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়। আমাদের প্রদানকারীর এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে থাকা অবশিষ্ট কপি 7 দিনের মধ্যে মুছে যায়।

কিছু তথ্য আরও আগে মুছে ফেলা হয়: আর্কাইভ ও প্রত্যাখ্যাত বিজ্ঞাপন আর্কাইভ বা প্রত্যাখ্যানের 90 দিন পর; বিজ্ঞপ্তি 12 মাস পর; যাচাইয়ের সেলফি মডারেটরের সিদ্ধান্তের পরপরই। প্রোফাইল ও বিজ্ঞাপনের ভিউ রেকর্ড থেকে 90 দিন পর আপনার পরিচয় সরিয়ে ফেলা হয় এবং 13 মাস পর রেকর্ডগুলো মুছে ফেলা হয়।

আইন বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে আমরা কিছু রেকর্ড বেশি দিন রাখি, আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর আপনার পরিচয় ছাড়া: মডারেশনের সিদ্ধান্ত; রিপোর্ট, যা নিষ্পত্তির 3 বছর পর মুছে ফেলা হয়, তবে অপ্রাপ্তবয়স্ক, মানবপাচার ও সম্মতি ছাড়া কনটেন্ট সংক্রান্ত রিপোর্ট কর্তৃপক্ষের যতদিন প্রয়োজন হতে পারে ততদিন রাখা হয়; এবং অর্থপ্রদান চালু হলে, গ্রিসের কর আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত অর্থপ্রদান ও করের রেকর্ড।

7. আপনার অধিকার

আপনার তথ্যে প্রবেশ, তা সংশোধন ও মুছে ফেলার, তথ্য বহনযোগ্যতার, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার বা তাতে আপত্তি জানানোর, এবং যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার আপনার আছে।

এর বেশিরভাগই আপনি নিজে করতে পারেন: আপনার অ্যাকাউন্টে “আমার তথ্য ডাউনলোড করুন (JSON)” ও “আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন”, সম্মতি প্রত্যাহারের জন্য অ্যাকাউন্ট → গোপনীয়তা ও তথ্য, এবং কোনো তথ্য বদলাতে বা মুছতে আপনার প্রোফাইলের সেটিংস। অন্য যেকোনো বিষয়ে info@lukingo.com-এ লিখুন; আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দিই।

আপনি কোনো তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করতে পারেন — গ্রিসে হেলেনিক ডেটা প্রোটেকশন অথরিটি (www.dpa.gr), অথবা আপনি যে দেশে বাস বা কাজ করেন সেখানকার কর্তৃপক্ষ।

8. প্রক্রিয়াকারী ও তথ্য স্থানান্তর

Supabase Inc. (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) — ডেটাবেস, প্রমাণীকরণ ও ফাইল সংরক্ষণ, ইইউ-তে হোস্ট করা (আয়ারল্যান্ড, AWS eu-west-1)।

Vercel Inc. (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) — ওয়েবসাইট হোস্টিং; সার্ভার ফাংশন ইইউ-তে (ডাবলিন) চলে, এবং এর বিশ্বব্যাপী এজ নেটওয়ার্ক অনুরোধগুলো অন্য অঞ্চলের মধ্য দিয়ে পাঠাতে পারে।

অ্যাকাউন্টের ই-মেইল আমাদের ই-মেইল ডেলিভারি প্রদানকারী পাঠায় (বর্তমানে Supabase-এর অন্তর্নির্মিত মেইলার; চালু হলে Resend, Inc. (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র), এর ইইউ প্রেরণ অঞ্চল ব্যবহার করে)।

চ্যাট অনুবাদ: আপনি “অনুবাদ করুন” চাপলে, আপনার ব্রাউজার পারলে (Chrome, Edge) বার্তাটি আপনার ডিভাইসেই অনুবাদ হয়। তা না হলে, এই সুবিধা চালু করার পর, শুধু বার্তার লেখা — আপনার নাম বা প্রোফাইল ছাড়া — Google LLC-তে (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, Gemini API, পেইড পরিষেবা; Google এটি নিজের মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করে না) পাঠানো হয়; অনুবাদটি বার্তার সঙ্গে সংরক্ষিত থাকে এবং বার্তার সঙ্গেই মুছে ফেলা হয়।

এই মার্কিন প্রদানকারীরা ইইউ স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজসহ তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি এবং/অথবা EU–US Data Privacy Framework-এর অধীনে সার্টিফিকেশন দ্বারা আবদ্ধ। অর্থপ্রদান চালুর আগে পেমেন্ট প্রদানকারীদের এখানে যুক্ত করা হবে।

আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করি কেবল যেখানে আইন তা বাধ্য করে — যেমন একটি বৈধ আদেশের ভিত্তিতে, অথবা যখন কারও জীবন বা নিরাপত্তার জন্য হুমকি সৃষ্টিকারী সন্দেহজনক ফৌজদারি অপরাধের কথা আমাদের জানাতে হয় (DSA অনুচ্ছেদ 18)। অন্য সদস্যরা শুধু আপনি প্রোফাইল ও বিজ্ঞাপনে যা প্রকাশ করেন, সেটুকুই দেখেন।

9. কুকি ও লোকাল স্টোরেজ

আমরা শুধু সেই কুকি ও স্টোরেজ ব্যবহার করি, যা একান্ত প্রয়োজনীয় বা যা আপনার নিজের বেছে নেওয়া বিকল্প মনে রাখে: age_ok — আপনার 18+ নিশ্চিতকরণ (1 বছর); sb-… — আপনার লগইন সেশন, শুধু লগ ইন করলে সেট হয়; NEXT_LOCALE — আপনার ভাষা (1 বছর); geo — আপনার বেছে নেওয়া অবস্থান (180 দিন); tz — আপনার টাইম জোন, যাতে সময় সঠিকভাবে দেখানো যায়; nocta_theme — আপনার লাইট বা ডার্ক থিম, আপনার ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে রাখা।

আমরা অ্যানালিটিক্স, বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না, তাই কোনো সম্মতি ব্যানারের প্রয়োজন নেই। কখনো এটি বদলালে আমরা আগে আপনার সম্মতি চাইব।