Điều khoản dịch vụ

1. Chúng tôi là ai

Lukingo (“nền tảng”) được vận hành bởi [Full name], sole trader (ατομική επιχείρηση), [Street and number, postcode, city], Greece (“chúng tôi”, “Đơn vị vận hành”). Thông tin đầy đủ có trong trang Thông tin pháp lý. Liên hệ: [legal@your-domain].

Khi tạo tài khoản, đăng nội dung hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào khác, bạn chấp nhận các Điều khoản này. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng nền tảng.

2. Điều kiện sử dụng và phạm vi cung cấp

Bạn phải đủ ít nhất 18 tuổi và đã đến tuổi thành niên theo pháp luật nơi bạn sinh sống. Khi đăng ký, bạn xác nhận điều này và nhập ngày sinh của mình; chúng tôi từ chối ngày sinh cho thấy dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ chặn ngay lập tức, xóa tài khoản đó và báo cáo khi pháp luật yêu cầu.

Nền tảng không khả dụng tại một số quốc gia và khu vực — ví dụ Vương quốc Anh, Pháp, Ý, Nhật Bản, Hàn Quốc và các bang của Hoa Kỳ có luật xác minh độ tuổi — vì những nơi này yêu cầu hình thức xác minh độ tuổi mà chúng tôi chưa cung cấp. Nền tảng cũng không khả dụng ở những nơi mà việc sử dụng có thể khiến bạn bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc bị đàn áp, ví dụ Nga, Belarus, Kazakhstan, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Indonesia. Danh sách này có thể thay đổi.

Không tìm cách vượt qua các hạn chế này, ví dụ bằng VPN hoặc proxy, và không sử dụng nền tảng ở bất kỳ nơi nào mà việc xem hoặc đăng tải nội dung người lớn, hoặc tìm kiếm loại quan hệ mà nền tảng cung cấp, là bất hợp pháp đối với bạn. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra pháp luật tại nơi bạn đang ở.

3. Bản chất của dịch vụ

Nền tảng là bên trung gian kỹ thuật (dịch vụ lưu trữ) cho phép người trưởng thành đăng tin cá nhân và hồ sơ riêng tư, phi thương mại và trò chuyện với nhau. Chúng tôi không tổ chức các cuộc gặp, không đóng vai trò đại diện cho bất kỳ người dùng nào và không kiểm tra danh tính, ý định hay lời khai của người dùng, trừ khi chúng tôi nêu rõ. Huy hiệu “Đã xác minh” chỉ xác nhận rằng ảnh selfie của thành viên khớp với ảnh của họ; đây không phải là việc kiểm tra danh tính hay lý lịch.

Chúng tôi không kiểm tra lý lịch tư pháp của thành viên. Bạn gặp gỡ các thành viên khác với rủi ro và trách nhiệm của chính mình; vui lòng đọc các mẹo an toàn trong Quy tắc cộng đồng.

Chúng tôi không bao giờ tạo hồ sơ giả, bot hay tin nhắn giả danh là do thành viên gửi, và không bao giờ gửi quảng cáo được ngụy trang thành tin nhắn của một người.

4. Nghiêm cấm

Mọi dịch vụ tình dục thương mại: mại dâm, escort, “trả tiền theo lần gặp”, quan hệ kiểu sugar, “quà tặng”, “hoa hồng” hoặc bất kỳ khoản đền bù nào khác để đổi lấy hoạt động tình dục hay sự bầu bạn; quảng cáo các dịch vụ đó; môi giới mại dâm hoặc quản lý người khác với tư cách bên thứ ba.

Mọi nội dung liên quan đến hoặc tình dục hóa trẻ vị thành niên, hoặc người trông giống trẻ vị thành niên; mọi đề cập đến độ tuổi dưới 18.

Nội dung không có sự đồng thuận, hình ảnh riêng tư bị chia sẻ khi không có sự đồng ý, mua bán người, cưỡng ép, đe dọa, quấy rối, tiết lộ thông tin cá nhân (doxxing), ngôn từ thù ghét.

Mạo danh, hồ sơ giả, spam, lừa đảo, phần mềm độc hại, thu thập dữ liệu tự động (scraping), quảng bá nội dung trả phí bên ngoài.

Ảnh khỏa thân và hình ảnh khiêu dâm ở bất kỳ đâu trên nền tảng — trong tin đăng, hồ sơ, ảnh công khai cũng như ảnh riêng tư. Kiểm duyệt viên sẽ từ chối các hình ảnh này. Quy định này áp dụng cho đến khi chúng tôi cung cấp tính năng xác minh độ tuổi; mọi thay đổi sẽ được thông báo trước.

5. Nội dung và tài khoản của bạn

Bạn vẫn là chủ sở hữu nội dung mình đăng tải. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, hiển thị, dịch và phân phối nội dung đó trên nền tảng nhằm mục đích vận hành dịch vụ.

Bạn xác nhận rằng mọi người xuất hiện trong nội dung của bạn đều từ 18 tuổi trở lên và đã đồng ý rõ ràng cho việc đăng tải, và bạn có thể cung cấp bằng chứng khi được yêu cầu.

Ảnh bạn đánh dấu là riêng tư chỉ hiển thị với bạn và kiểm duyệt viên của chúng tôi. Hiện chưa có tính năng hiển thị chúng cho thành viên khác.

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào tại Tài khoản → Xóa tài khoản của tôi. Hồ sơ, ảnh, tin đăng và các cuộc trò chuyện của bạn sẽ bị xóa ngay lập tức và giấy phép của chúng tôi đối với nội dung của bạn chấm dứt. Chính sách quyền riêng tư liệt kê một số ít hồ sơ mà chúng tôi buộc phải lưu giữ.

6. Kiểm duyệt, báo cáo và khiếu nại

Chúng tôi kết hợp kiểm duyệt tự động và kiểm duyệt bởi con người. Một bộ lọc từ khóa tự động, bao quát tất cả ngôn ngữ của nền tảng, kiểm tra tin đăng, văn bản hồ sơ và tin nhắn để phát hiện giá cả, yêu cầu thanh toán, thuật ngữ mua bán dâm và các đề cập đến trẻ vị thành niên. Các trường hợp khớp rõ ràng bị từ chối ngay; các trường hợp đáng ngờ được giữ lại để kiểm duyệt viên xem xét. Không bộ lọc nào phát hiện được mọi thứ.

Kiểm duyệt viên xem xét mọi ảnh, và mọi tin đăng của thành viên chưa được xác minh, trước khi hiển thị. Tin đăng của thành viên đã xác minh vượt qua bộ lọc sẽ được đăng ngay và có thể được xem xét sau.

Chúng tôi có thể từ chối, ẩn hoặc gỡ bỏ nội dung, hạn chế tính năng, hoặc tạm ngưng hay chấm dứt tài khoản vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật. Khi đó, bạn sẽ nhận được bản giải trình lý do trong tài khoản của mình: chúng tôi đã làm gì và vì sao, dựa trên quy định hoặc luật nào, có sử dụng phương tiện tự động hay không, và bạn có thể khiếu nại như thế nào.

Bất kỳ ai, dù là thành viên hay không, đều có thể thông báo cho chúng tôi về nội dung mà họ cho là bất hợp pháp hoặc trái với các Điều khoản này: dùng nút “Báo cáo” trên tin đăng, hồ sơ, ảnh và tin nhắn, biểu mẫu tại /report, hoặc viết thư đến [abuse@your-domain]. Hãy cho chúng tôi biết nội dung nằm ở đâu (liên kết), vì sao bạn cho rằng nó bất hợp pháp, cùng tên và địa chỉ e-mail của bạn (không bắt buộc khi báo cáo tài liệu xâm hại tình dục trẻ em), và xác nhận rằng báo cáo của bạn được thực hiện một cách thiện chí. Chúng tôi xác nhận đã nhận kèm mã tham chiếu và thông báo quyết định cho bạn. Các báo cáo liên quan đến trẻ vị thành niên, mua bán người và nội dung không có sự đồng thuận được xử lý trước tiên.

Bạn có thể khiếu nại một quyết định ảnh hưởng đến bạn — hoặc quyết định của chúng tôi về một báo cáo bạn đã gửi — trong vòng 6 tháng bằng cách viết thư đến [legal@your-domain], nêu ngày nhận thông báo (hoặc mã tham chiếu báo cáo của bạn) và lý do bạn không đồng ý. Một kiểm duyệt viên không tham gia ra quyết định ban đầu sẽ xem xét lại, và chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho bạn. Bạn cũng có thể đưa vụ việc ra tòa án có thẩm quyền.

Hình ảnh nhạy cảm bị chia sẻ khi không có sự đồng thuận: bất kỳ ai xuất hiện trong ảnh đều có thể yêu cầu chúng tôi gỡ bỏ bằng nút “Báo cáo” hoặc viết thư đến [abuse@your-domain]. Ảnh bị báo cáo là chia sẻ khi không có sự đồng thuận hoặc có hình ảnh trẻ vị thành niên sẽ bị ẩn ngay trong khi kiểm duyệt viên xem xét. Chúng tôi gỡ bỏ hình ảnh đó, cùng mọi bản sao mà chúng tôi biết, chậm nhất trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nếu nhiều người báo cáo rằng một hồ sơ có thể thuộc về người dưới 18 tuổi, hồ sơ đó sẽ bị ẩn khỏi kết quả tìm kiếm, tin đăng và bảng tin hẹn hò cho đến khi kiểm duyệt viên kiểm tra xong, và chúng tôi có thể yêu cầu thành viên đó chứng minh độ tuổi.

7. Tính năng trả phí

Các tính năng trả phí (gói Premium và đẩy tin) hiện chưa khả dụng. Trước khi ra mắt, chúng tôi sẽ công bố tại đây giá (đã bao gồm VAT), thời hạn, điều kiện gia hạn và cách hủy, và bạn sẽ được xem lại các thông tin này trước khi thanh toán. Gói đăng ký chỉ tự động gia hạn nếu bạn chọn gói có gia hạn; bạn sẽ có thể hủy trực tuyến trong tài khoản bất cứ lúc nào, có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán.

Là người tiêu dùng tại EU, bạn sẽ có quyền rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày. Nếu bạn yêu cầu chúng tôi bắt đầu cung cấp dịch vụ ngay, bạn sẽ thanh toán cho khoảng thời gian đã sử dụng và mất quyền này khi dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ. Không sản phẩm nào chúng tôi bán cho phép bạn vi phạm các Điều khoản này.

Giá sẽ như nhau đối với mọi người trong cùng một quốc gia và cùng một loại tiền tệ — không bao giờ khác biệt vì tuổi tác, giới tính, xu hướng tính dục hay dữ liệu cá nhân khác. Việc hủy sẽ chỉ cần một cú nhấp trong tài khoản của bạn, dễ dàng như khi đăng ký, và chúng tôi sẽ không bao giờ chặn hoặc hạn chế tài khoản vì thành viên khiếu nại một khoản phí với ngân hàng của họ.

8. Trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành vi, nội dung của người dùng, các cuộc gặp ngoài đời thực hoặc bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ đó. Không điều khoản nào trong văn bản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn.

9. Luật áp dụng và thay đổi

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Hy Lạp. Tòa án Athens có thẩm quyền giải quyết. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn được hưởng sự bảo vệ của các quy định bắt buộc tại quốc gia cư trú của mình và cũng có thể khởi kiện tại tòa án nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng trước ít nhất 15 ngày, trong tài khoản hoặc qua e-mail, và yêu cầu bạn chấp nhận lại khi cần thiết. Nếu không đồng ý, bạn có thể xóa tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

10. Đầu mối liên hệ

Cơ quan chức năng của các Quốc gia Thành viên EU, Ủy ban châu Âu và Hội đồng châu Âu về Dịch vụ Kỹ thuật số có thể liên hệ với chúng tôi tại [legal@your-domain] (đầu mối liên hệ duy nhất theo Điều 11 Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số).

Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua phương tiện điện tử tại [legal@your-domain], hoặc qua biểu mẫu Báo cáo nội dung bất hợp pháp (đầu mối liên hệ duy nhất theo Điều 12 DSA). Tin nhắn của bạn được một người thật đọc và trả lời, không chỉ bởi hệ thống tự động.

Chúng tôi tiếp nhận liên lạc bằng tiếng Anh và tiếng Hy Lạp.

Người dùng tại Ấn Độ có thể liên hệ Cán bộ giải quyết khiếu nại (Grievance Officer) của chúng tôi qua [abuse@your-domain] (Information Technology Rules, 2021). Chúng tôi xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và giải quyết trong vòng 15 ngày; nội dung có hình ảnh khỏa thân, hoặc hình ảnh nhạy cảm của một người bị chia sẻ khi không có sự đồng thuận, sẽ bị gỡ bỏ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.