Termini di servizio

1. Chi siamo

Lukingo («la piattaforma») è gestita da [Full name], sole trader (ατομική επιχείρηση), [Street and number, postcode, city], Greece («noi», «il Gestore»). I dati completi sono riportati nelle Note legali. Contatto: [legal@your-domain].

Creando un account, pubblicando contenuti o utilizzando in altro modo la piattaforma, accetti i presenti Termini. La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i tuoi dati. Se non sei d’accordo, non utilizzare la piattaforma.

2. Requisiti e disponibilità

Devi avere almeno 18 anni ed essere maggiorenne secondo la legge del luogo in cui vivi. Al momento della registrazione lo confermi e inserisci la tua data di nascita; rifiutiamo le date di nascita inferiori ai 18 anni. Se scopriamo che un account appartiene a una persona minore di 18 anni, lo blocchiamo immediatamente, lo eliminiamo e lo segnaliamo quando la legge lo richiede.

La piattaforma non è disponibile in alcuni Paesi e regioni perché richiedono una verifica dell’età che non offriamo ancora — ad esempio nel Regno Unito, in Francia, in Italia, in Giappone, in Corea del Sud e negli Stati USA con leggi sulla verifica dell’età. Non è disponibile neppure dove il suo utilizzo potrebbe esporti a un procedimento penale o a persecuzioni, ad esempio in Russia, in Bielorussia, in Kazakistan, negli Emirati Arabi Uniti e in Indonesia. Questo elenco può cambiare.

Non aggirare queste restrizioni, ad esempio con una VPN o un proxy, e non utilizzare la piattaforma in nessun luogo in cui la legge ti vieti di visualizzare o pubblicare contenuti per adulti o di cercare il tipo di contatti che essa offre. Spetta a te verificare la legge del luogo in cui ti trovi.

3. Natura del servizio

La piattaforma è un intermediario tecnico (un servizio di hosting) che consente ad adulti di pubblicare annunci personali e profili privati e non commerciali e di comunicare tra loro. Non organizziamo incontri, non agiamo come agenti di alcun utente e non verifichiamo l’identità, le intenzioni o le dichiarazioni degli utenti, salvo dove lo indichiamo espressamente. Il badge «Verificato» conferma soltanto che il selfie di un membro corrisponde alle sue foto; non è una verifica dell’identità né dei precedenti.

Non effettuiamo controlli sui precedenti penali dei membri. Incontri altri membri a tuo rischio e sotto la tua responsabilità; leggi i consigli di sicurezza nelle Linee guida della community.

Non creiamo mai profili falsi, bot o messaggi che fingono di provenire da membri, e non inviamo mai pubblicità che sembri il messaggio di una persona.

4. Severamente vietato

Qualsiasi servizio sessuale a pagamento: prostituzione, escort, «pagamento per incontro», accordi sugar, «regali», «rose» o qualsiasi altro compenso in cambio di attività sessuale o compagnia; la pubblicità di tali servizi; lo sfruttamento della prostituzione o la gestione di altre persone da parte di terzi.

Qualsiasi contenuto che coinvolga o sessualizzi minori, o persone che sembrano minorenni; qualsiasi riferimento a un’età inferiore ai 18 anni.

Contenuti non consensuali, immagini intime condivise senza consenso, tratta di esseri umani, coercizione, minacce, molestie, doxxing, incitamento all’odio.

Furto d’identità, profili falsi, spam, truffe, malware, scraping, promozione di contenuti esterni a pagamento.

Nudità e immagini sessualmente esplicite in qualsiasi parte della piattaforma — negli annunci, nei profili, nelle foto pubbliche come in quelle private. I moderatori le rifiutano. Questa regola si applica finché non offriremo la verifica dell’età; annunceremo in anticipo qualsiasi modifica.

5. I tuoi contenuti e il tuo account

Rimani titolare dei contenuti che pubblichi. Ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitarli, mostrarli, tradurli e distribuirli sulla piattaforma al fine di gestire il servizio.

Confermi che ogni persona ritratta nei tuoi contenuti ha almeno 18 anni e ha dato il proprio consenso esplicito alla pubblicazione, e che puoi fornirne prova su richiesta.

Le foto che contrassegni come private sono visibili solo a te e ai nostri moderatori. Al momento non esiste alcuna funzione per mostrarle ad altri membri.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Account → «Elimina il mio account». Il tuo profilo, le foto, gli annunci e le conversazioni vengono eliminati immediatamente e la nostra licenza sui tuoi contenuti cessa. L’Informativa sulla privacy elenca i pochi dati che dobbiamo conservare.

6. Moderazione, segnalazioni e reclami

Combiniamo moderazione automatizzata e umana. Un filtro automatico per parole chiave, che copre tutte le lingue della piattaforma, controlla annunci, testi dei profili e messaggi alla ricerca di prezzi, richieste di pagamento, termini legati al sesso a pagamento e riferimenti a minori. Le corrispondenze evidenti vengono rifiutate immediatamente; quelle dubbie vengono trattenute per un moderatore. Nessun filtro intercetta tutto.

Un moderatore esamina ogni foto, e ogni annuncio di un membro non verificato, prima che venga mostrato. Gli annunci dei membri verificati che superano il filtro vengono pubblicati immediatamente e possono essere esaminati in seguito.

Possiamo rifiutare, nascondere o rimuovere contenuti, limitare funzioni oppure sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini o la legge. In tal caso ricevi nel tuo account una motivazione: cosa abbiamo fatto e perché, su quale regola o norma di legge si basa la decisione, se sono stati utilizzati strumenti automatizzati e come puoi contestarla.

Chiunque, membro o no, può segnalarci contenuti che ritiene illegali o contrari ai presenti Termini: tramite il pulsante «Segnala» su annunci, profili, foto e messaggi, il modulo all’indirizzo /report oppure scrivendo a [abuse@your-domain]. Indicaci dove si trova il contenuto (un link), perché lo ritieni illegale, il tuo nome e indirizzo e-mail (facoltativi quando segnali materiale pedopornografico) e conferma che la segnalazione è effettuata in buona fede. Confermiamo la ricezione con un numero di riferimento e ti comunichiamo la nostra decisione. Le segnalazioni relative a minori, tratta di esseri umani e contenuti non consensuali vengono gestite per prime.

Puoi contestare una decisione che ti riguarda — o la nostra decisione su una segnalazione che hai effettuato — entro 6 mesi scrivendo a [legal@your-domain], indicando la data della notifica (o il riferimento della segnalazione) e i motivi del tuo disaccordo. Un moderatore che non ha preso la decisione originaria la riesaminerà e ti comunicheremo l’esito. Puoi anche rivolgerti all’autorità giudiziaria competente.

Immagini intime condivise senza consenso: chiunque vi compaia può chiederci di rimuoverle tramite il pulsante «Segnala» o scrivendo a [abuse@your-domain]. Una foto segnalata come non consensuale o perché ritrae un minore viene nascosta immediatamente mentre un moderatore la esamina. Rimuoviamo l’immagine, e tutte le copie di cui siamo a conoscenza, al più tardi entro 48 ore da una richiesta valida.

Se più persone segnalano che un profilo potrebbe appartenere a una persona minore di 18 anni, il profilo viene nascosto dalla ricerca, dagli annunci e dal feed degli incontri finché un moderatore non lo ha verificato, e possiamo chiedere al membro di dimostrare la propria età.

7. Funzioni a pagamento

Le funzioni a pagamento (piani Premium e promozioni degli annunci) non sono ancora disponibili. Prima del loro lancio pubblicheremo qui i prezzi (IVA inclusa), la durata, le condizioni di rinnovo e le modalità di disdetta, che vedrai di nuovo prima di pagare. Gli abbonamenti si rinnoveranno automaticamente solo se sceglierai un piano con rinnovo; potrai disdirli online nel tuo account in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo pagato.

In quanto consumatore nell’UE avrai un diritto di recesso di 14 giorni. Se ci chiedi di avviare subito il servizio, pagherai il periodo utilizzato e perderai tale diritto una volta che il servizio sarà stato interamente prestato. Nulla di ciò che vendiamo ti autorizza a violare i presenti Termini.

I prezzi saranno uguali per tutti nello stesso Paese e nella stessa valuta — mai diversi in base a età, genere, orientamento o altri dati personali. Per disdire basterà un clic nel tuo account, con la stessa facilità con cui ti abboni, e non bloccheremo né limiteremo mai un account perché un membro contesta un addebito presso la propria banca.

8. Responsabilità

Il servizio è fornito «così com’è». Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili della condotta o dei contenuti degli utenti, degli incontri offline né di eventuali danni che ne derivino. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge.

9. Legge applicabile e modifiche

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge greca. Sono competenti i tribunali di Atene. Se sei un consumatore, conservi la tutela delle norme imperative del tuo Paese di residenza e puoi anche agire dinanzi ai tribunali del luogo in cui vivi.

Possiamo aggiornare i presenti Termini. Ti informeremo delle modifiche sostanziali con almeno 15 giorni di anticipo, nel tuo account o via e-mail, e ti chiederemo di accettarle nuovamente ove necessario. Se non sei d’accordo, puoi eliminare il tuo account prima che le modifiche entrino in vigore.

10. Punti di contatto

Le autorità degli Stati membri dell’UE, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali possono contattarci all’indirizzo [legal@your-domain] (punto di contatto unico ai sensi dell’art. 11 del regolamento sui servizi digitali, DSA).

Gli utenti possono contattarci per via elettronica all’indirizzo [legal@your-domain] oppure tramite il modulo di segnalazione dei contenuti illegali (punto di contatto unico ai sensi dell’art. 12 del DSA). Il tuo messaggio viene letto e gestito da una persona, non solo da un sistema automatizzato.

Accettiamo comunicazioni in inglese e greco.

Gli utenti in India possono contattare il nostro Responsabile dei reclami (Grievance Officer) all’indirizzo [abuse@your-domain] (Information Technology Rules, 2021). Confermiamo la ricezione dei reclami entro 24 ore e li risolviamo entro 15 giorni; i contenuti che mostrano nudità, o immagini intime di una persona condivise senza consenso, vengono rimossi entro 24 ore dal reclamo.