सेवा की शर्तें

1. हम कौन हैं

Lukingo (“प्लेटफ़ॉर्म”) का संचालन Maxim Marinin, sole trader (ατομική επιχείρηση), Fylis 274, 11253 Athens, Greece (“हम”, “ऑपरेटर”) द्वारा किया जाता है। पूरा विवरण क़ानूनी सूचना में दिया गया है। संपर्क: info@lukingo.com।

खाता बनाकर, सामग्री प्रकाशित करके या किसी अन्य प्रकार से प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न करें।

2. पात्रता और उपलब्धता

आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप जहाँ रहते हैं वहाँ आपको वयस्कता की आयु प्राप्त होनी चाहिए। साइन अप करते समय आप इसकी पुष्टि करते हैं और अपनी जन्म तिथि दर्ज करते हैं; 18 वर्ष से कम आयु दर्शाने वाली जन्म तिथि हम स्वीकार नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि कोई खाता 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति का है, तो हम उसे तुरंत ब्लॉक करते हैं, हटा देते हैं और जहाँ क़ानून द्वारा अपेक्षित हो, उसकी सूचना देते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म कुछ देशों और क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं है, क्योंकि वहाँ ऐसा आयु सत्यापन अनिवार्य है जो हम अभी प्रदान नहीं करते — उदाहरण के लिए यूनाइटेड किंगडम, फ़्रांस, इटली, जापान, दक्षिण कोरिया और आयु-सत्यापन क़ानूनों वाले अमेरिकी राज्य। यह उन स्थानों पर भी उपलब्ध नहीं है जहाँ इसका उपयोग आपको अभियोजन या उत्पीड़न के जोखिम में डाल सकता है, उदाहरण के लिए रूस, बेलारूस, कज़ाख़स्तान, संयुक्त अरब अमीरात और इंडोनेशिया। यह सूची बदल सकती है।

इन प्रतिबंधों से बचने का प्रयास न करें, उदाहरण के लिए VPN या प्रॉक्सी के माध्यम से, और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग ऐसे किसी भी स्थान पर न करें जहाँ आपके लिए वयस्क सामग्री देखना या प्रकाशित करना, या उस प्रकार के संपर्क खोजना जो यह प्रदान करता है, अवैध हो। आप जहाँ हैं वहाँ के क़ानून की जाँच करना आपका उत्तरदायित्व है।

3. सेवा की प्रकृति

यह प्लेटफ़ॉर्म एक तकनीकी मध्यस्थ (होस्टिंग सेवा) है, जो वयस्कों को निजी, गैर-व्यावसायिक व्यक्तिगत विज्ञापन और प्रोफ़ाइल प्रकाशित करने तथा एक-दूसरे से बात करने की सुविधा देता है। हम मुलाक़ातें आयोजित नहीं करते, किसी उपयोगकर्ता के एजेंट के रूप में कार्य नहीं करते और उपयोगकर्ताओं की पहचान, इरादों या कथनों की जाँच नहीं करते, जब तक कि हम स्पष्ट रूप से ऐसा न कहें। “सत्यापित” बैज केवल यह पुष्टि करता है कि किसी सदस्य की सेल्फ़ी उसकी तस्वीरों से मेल खाती है; यह पहचान या पृष्ठभूमि की जाँच नहीं है।

हम सदस्यों की आपराधिक पृष्ठभूमि की जाँच नहीं करते। आप अन्य सदस्यों से अपने जोखिम और उत्तरदायित्व पर मिलते हैं; कृपया कम्युनिटी दिशानिर्देशों में दिए गए सुरक्षा सुझाव पढ़ें।

हम कभी भी नकली प्रोफ़ाइल, बॉट या ऐसे संदेश नहीं बनाते जो सदस्यों की ओर से आए होने का दिखावा करें, और हम कभी ऐसा विज्ञापन नहीं भेजते जो किसी व्यक्ति के संदेश जैसा दिखे।

4. सख़्ती से प्रतिबंधित

कोई भी व्यावसायिक यौन सेवा: वेश्यावृत्ति, एस्कॉर्ट, “प्रति मुलाक़ात भुगतान”, शुगर व्यवस्थाएँ, “उपहार”, “गुलाब” या यौन गतिविधि अथवा साथ के बदले कोई अन्य मुआवज़ा; ऐसी सेवाओं का विज्ञापन; दलाली या अन्य व्यक्तियों का तृतीय-पक्ष प्रबंधन।

नाबालिगों या नाबालिग प्रतीत होने वाले व्यक्तियों से संबंधित या उनका यौनीकरण करने वाली कोई भी सामग्री; 18 वर्ष से कम आयु का कोई भी उल्लेख।

बिना सहमति की सामग्री, बिना सहमति साझा की गई अंतरंग तस्वीरें, मानव तस्करी, ज़बरदस्ती, धमकियाँ, उत्पीड़न, डॉक्सिंग, घृणा भाषण।

किसी और का रूप धारण करना, नक़ली प्रोफ़ाइल, स्पैम, धोखाधड़ी, मैलवेयर, स्क्रैपिंग, बाहरी सशुल्क सामग्री का प्रचार।

प्लेटफ़ॉर्म पर कहीं भी नग्नता और यौन रूप से स्पष्ट तस्वीरें — विज्ञापनों, प्रोफ़ाइलों, सार्वजनिक तस्वीरों और निजी तस्वीरों, सभी में। मॉडरेटर उन्हें अस्वीकार करते हैं। यह नियम तब तक लागू है जब तक हम आयु सत्यापन प्रदान नहीं करते; किसी भी परिवर्तन की घोषणा हम पहले से करेंगे।

5. आपकी सामग्री और आपका खाता

आप अपने द्वारा प्रकाशित सामग्री के स्वामी बने रहते हैं। आप हमें सेवा के संचालन के उद्देश्य से प्लेटफ़ॉर्म पर उसे होस्ट करने, प्रदर्शित करने, अनुवाद करने और वितरित करने के लिए विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं।

आप पुष्टि करते हैं कि आपकी सामग्री में दर्शाया गया प्रत्येक व्यक्ति 18+ है और उसने प्रकाशन के लिए स्पष्ट सहमति दी है, तथा अनुरोध पर आप इसका प्रमाण प्रस्तुत कर सकते हैं।

जिन तस्वीरों को आप निजी के रूप में चिह्नित करते हैं, वे केवल आपको और हमारे मॉडरेटरों को दिखाई देती हैं। वर्तमान में उन्हें अन्य सदस्यों को दिखाने की कोई सुविधा नहीं है।

आप किसी भी समय खाता → मेरा खाता हटाएँ में जाकर अपना खाता हटा सकते हैं। आपकी प्रोफ़ाइल, तस्वीरें, विज्ञापन और बातचीत तुरंत हटा दी जाती हैं और आपकी सामग्री पर हमारा लाइसेंस समाप्त हो जाता है। गोपनीयता नीति में उन कुछ अभिलेखों की सूची है जिन्हें हमें रखना आवश्यक है।

6. मॉडरेशन, रिपोर्ट और शिकायतें

हम स्वचालित और मानवीय मॉडरेशन को मिलाकर उपयोग करते हैं। एक स्वचालित कीवर्ड फ़िल्टर, जो प्लेटफ़ॉर्म की सभी भाषाओं को कवर करता है, विज्ञापनों, प्रोफ़ाइल पाठों और संदेशों में कीमतों, भुगतान के अनुरोधों, व्यावसायिक यौन सेवा से जुड़े शब्दों और नाबालिगों के उल्लेखों की जाँच करता है। स्पष्ट मिलान तुरंत अस्वीकार कर दिए जाते हैं; संदिग्ध मामलों को मॉडरेटर के लिए रोक लिया जाता है। कोई भी फ़िल्टर सब कुछ नहीं पकड़ता।

प्रत्येक तस्वीर, और असत्यापित सदस्यों का प्रत्येक विज्ञापन, दिखाए जाने से पहले एक मॉडरेटर द्वारा जाँचा जाता है। सत्यापित सदस्यों के जो विज्ञापन फ़िल्टर पार कर लेते हैं, वे तुरंत प्रकाशित हो जाते हैं और बाद में उनकी समीक्षा की जा सकती है।

इन शर्तों या क़ानून का उल्लंघन करने वाली सामग्री को हम अस्वीकार कर सकते हैं, छिपा सकते हैं या हटा सकते हैं, सुविधाएँ सीमित कर सकते हैं, या खातों को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। ऐसा होने पर आपको अपने खाते में कारणों का विवरण प्राप्त होता है: हमने क्या किया और क्यों, यह किस नियम या क़ानून पर आधारित है, क्या स्वचालित साधनों का उपयोग हुआ, और आप इसे कैसे चुनौती दे सकते हैं।

कोई भी व्यक्ति, सदस्य हो या नहीं, हमें ऐसी सामग्री की सूचना दे सकता है जिसे वह अवैध या इन शर्तों के विपरीत मानता है: विज्ञापनों, प्रोफ़ाइलों, तस्वीरों और संदेशों पर “रिपोर्ट करें” बटन, /report पर दिया गया फ़ॉर्म, या info@lukingo.com पर लिखकर। हमें बताएँ कि सामग्री कहाँ है (लिंक), आप उसे अवैध क्यों मानते हैं, तथा अपना नाम और ई-मेल पता (बाल यौन शोषण सामग्री की रिपोर्ट करते समय वैकल्पिक), और पुष्टि करें कि आपकी रिपोर्ट सद्भावना से की गई है। हम एक संदर्भ संख्या के साथ प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और आपको अपना निर्णय बताते हैं। नाबालिगों, मानव तस्करी और बिना सहमति की सामग्री से संबंधित रिपोर्टों को सबसे पहले संभाला जाता है।

आप अपने को प्रभावित करने वाले किसी निर्णय को — या आपकी की गई रिपोर्ट पर हमारे निर्णय को — 6 महीने के भीतर info@lukingo.com पर सूचना की तिथि (या अपनी रिपोर्ट की संदर्भ संख्या) और असहमति का कारण लिखकर चुनौती दे सकते हैं। जिस मॉडरेटर ने मूल निर्णय नहीं लिया था, वह इसकी समीक्षा करेगा, और हम आपको परिणाम बताएँगे। आप मामले को सक्षम न्यायालयों के समक्ष भी ले जा सकते हैं।

बिना सहमति के साझा की गई अंतरंग तस्वीरें: उनमें दिखाई देने वाला कोई भी व्यक्ति “रिपोर्ट करें” बटन से या info@lukingo.com पर लिखकर हमसे उन्हें हटाने का अनुरोध कर सकता है। जिस तस्वीर की रिपोर्ट बिना सहमति की या किसी नाबालिग को दिखाने वाली तस्वीर के रूप में की जाती है, उसे तुरंत छिपा दिया जाता है, और इस दौरान एक मॉडरेटर उसकी समीक्षा करता है। वैध अनुरोध मिलने के अधिकतम 48 घंटों के भीतर हम वह तस्वीर, और उसकी जिन प्रतियों की हमें जानकारी है, हटा देते हैं।

यदि कई लोग रिपोर्ट करते हैं कि कोई प्रोफ़ाइल 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति की हो सकती है, तो किसी मॉडरेटर द्वारा जाँच किए जाने तक वह प्रोफ़ाइल खोज, विज्ञापनों और डेटिंग फ़ीड से छिपा दी जाती है, और हम सदस्य से अपनी आयु साबित करने के लिए कह सकते हैं।

7. सशुल्क सुविधाएँ

सशुल्क सुविधाएँ (Premium प्लान और विज्ञापन बूस्ट) अभी उपलब्ध नहीं हैं। उनके शुरू होने से पहले हम यहाँ उनकी कीमतें (VAT सहित), अवधि, नवीनीकरण की शर्तें और रद्द करने का तरीक़ा प्रकाशित करेंगे, और भुगतान से पहले आप इन्हें फिर से देखेंगे। सब्सक्रिप्शन केवल तभी अपने आप नवीनीकृत होंगे जब आप नवीनीकरण वाला प्लान चुनेंगे; आप किसी भी समय अपने खाते में ऑनलाइन रद्द कर सकेंगे, जो भुगतान की गई अवधि के अंत में प्रभावी होगा।

EU उपभोक्ता के रूप में आपको 14 दिनों का निकासी (withdrawal) अधिकार होगा। यदि आप हमसे सेवा तुरंत शुरू करने को कहते हैं, तो आप उपयोग की गई अवधि का भुगतान करेंगे और सेवा पूरी तरह प्रदान हो जाने पर यह अधिकार समाप्त हो जाएगा। हमारे द्वारा बेची गई कोई भी चीज़ आपको इन शर्तों का उल्लंघन करने का अधिकार नहीं देती।

एक ही देश और एक ही मुद्रा में कीमतें सभी के लिए समान होंगी — आयु, जेंडर, ओरिएंटेशन या अन्य व्यक्तिगत डेटा के कारण कभी अलग नहीं। रद्द करना आपके खाते में केवल एक क्लिक का काम होगा, उतना ही आसान जितना सब्सक्राइब करना, और किसी सदस्य द्वारा अपने बैंक के पास किसी शुल्क पर विवाद दर्ज करने के कारण हम कभी भी उसका खाता ब्लॉक या सीमित नहीं करेंगे।

8. दायित्व

सेवा “जैसी है” के आधार पर प्रदान की जाती है। क़ानून द्वारा अनुमत सीमा तक हम उपयोगकर्ताओं के आचरण, सामग्री, ऑफ़लाइन मुलाक़ातों या उनसे उत्पन्न किसी भी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे क़ानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता।

9. लागू क़ानून और परिवर्तन

ये शर्तें ग्रीक क़ानून द्वारा शासित हैं। एथेंस के न्यायालयों को क्षेत्राधिकार प्राप्त है। यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आपको अपने निवास देश के अनिवार्य क़ानूनों का संरक्षण प्राप्त रहता है और आप अपने निवास स्थान के न्यायालयों में भी कार्यवाही कर सकते हैं।

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में हम आपको कम से कम 15 दिन पहले, आपके खाते में या ई-मेल द्वारा, सूचित करेंगे और जहाँ आवश्यक हो, आपसे उन्हें फिर से स्वीकार करने को कहेंगे। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो परिवर्तन प्रभावी होने से पहले आप अपना खाता हटा सकते हैं।

10. संपर्क बिंदु

EU सदस्य राज्यों के प्राधिकरण, यूरोपीय आयोग और यूरोपियन बोर्ड फ़ॉर डिजिटल सर्विसेज़ हमसे info@lukingo.com पर संपर्क कर सकते हैं (डिजिटल सेवा अधिनियम के अनुच्छेद 11 के अंतर्गत एकल संपर्क बिंदु)।

उपयोगकर्ता हमसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से info@lukingo.com पर, या अवैध सामग्री के लिए रिपोर्ट फ़ॉर्म के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं (DSA के अनुच्छेद 12 के अंतर्गत एकल संपर्क बिंदु)। आपका संदेश केवल किसी स्वचालित प्रणाली द्वारा नहीं, बल्कि एक व्यक्ति द्वारा पढ़ा जाता है और उसका उत्तर दिया जाता है।

हम अंग्रेज़ी और ग्रीक में संचार स्वीकार करते हैं।

सूचना प्रौद्योगिकी नियम, 2021 (Information Technology Rules, 2021) के अनुसार, भारत में उपयोगकर्ता info@lukingo.com पर हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। हम 24 घंटों के भीतर शिकायतों की प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और 15 दिनों के भीतर उनका निपटारा करते हैं; नग्नता दिखाने वाली सामग्री, या किसी व्यक्ति की बिना सहमति के साझा की गई अंतरंग तस्वीरें, शिकायत मिलने के 24 घंटों के भीतर हटा दी जाती हैं।